Als Operation Strategy Manager (w/m/d) bist du Teil des Außendienst-Management-Teams, das für unseren Kunden Samsung Electronics Retail-Dienstleistungen im Außendienst erbringt. Field Force Management ist eine grundlegende Aktivität zur Maximierung des Kundenerlebnisses, der Markenbindung und des Wandels des Einzelhandelsumfelds. Deine Hauptaufgabe besteht darin, das kleine Team von Field Operation Managern zu koordinieren und ihnen klare Anweisungen zu geben, um insbesondere die Promotion-Dienstleistungen und die Sichtbarkeit im Einzelhandel aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Du verfügst über hervorragende Organisationsfähigkeiten, um den Bereich des Field Force Managements zum Laufen zu bringen.
Deine Aufgaben:
- Verwaltung des laufenden Einsatzes im Außendienst
- Entwicklung und Erstellung des Touren- und Promotionsplans sowie die Kontrolle der Ausführung
- Koordination aller Implementierungsprozesse im Einzelhandel (z.B. POSM-Rollout)
- Analyse aller durchgeführten Implementierung im Einzelhandel
- Erstellung eines KPI-Aufbau- und Analyseprozesses
- Verfolgung der Umsetzung des Field Force Frachten-/Beförderungsplans sowie die Identifikation und Überwindung dabei auftretender Herausforderungen
- Plattform- und Tool-seitige Unterstützung von Aktivitäten und durch die Überwachung von Außendienstaktivitäten
- Tägliche Kommunikation mit den Field Operation Managern bezüglich der Umsetzungen im Handel
- Aktive Bereitstellung von Lösungen und Ideen für die Motivation und Performancesteigerung der Außendienstmitarbeiter
- Erstellung und Ausführung des Kontrollprozesses der Field Operation Manager (z.B. Erstellung eines Tourenplans für die Store Checks)
- Aktives Einbringen von Optimierungsvorschlägen des Außendiensts
Das bringst du mit:
- 3-5 Jahre Erfahrung im Außendienst oder gleichwertige Erfahrung in der operativen Koordination eines Teams
- Kenntnisse über Marketing und Handelsmarketingaktivitäten, -werkzeuge und -techniken
- Kenntnisse über den Einzelhandelsmarkt für Unterhaltungselektronik und mobile Kommunikation
- Tiefgreifende MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fähigkeit ein Team zu koordinieren
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Aufgaben darzulegen
- Gute Präsentationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Zielorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
