Der Field Operation Manager ist Teil des Field Force Management-Teams, das Dienstleistungen für Samsung Electronics erbringt. Field Force Management ist eine grundlegende Aktivität zur Maximierung des Kundenerlebnisses, der Markenbindung und des Umsatzes im Einzelhandelsumfeld. Der Field Operation Manager arbeitet als Brücke zwischen dem Back Office und dem Außendienst. Seine Hauptaufgabe ist es, das regionale Team des Außendienstes zu leiten. Der Field Operation Manager wird die meiste Zeit damit verbringen, Storechecks durchzuführen und mit seinem Team zu kommunizieren. Der Hauptbeitrag des Field Operation Managers besteht darin, dass er sowohl mit dem Außendienst als auch mit dem Innendienst in Verbindung steht und somit einen einzigartigen Einblick in das Projekt erhält.
Deine Aufgaben:
- Leitung von Außendienstmitarbeitern in der zugewiesenen Region
- Tägliche Kommunikation mit den Außendienstmitarbeitern in Bezug auf ihre komplexe Organisation
- Kontrolle und Auswertung der KPIs des Außendienstes auf der Grundlage von Storechecks und Einzelhandelsdaten (z. B. Ausverkauf von Promotern)
- Beitrag zur Kontrolle der Leistung des Außendienstes
- Verwaltung von WKZ-Themen (Marktinvestitionen) in den zugewiesenen Regionen in Bezug auf Rechnungen und Verträge
- Planung und Kontrolle von Einzelhandelsprozessen wie POSM-Verteilung
- Erstellen von Betriebsstatusberichten
- Vorbereitung und Teilnahme an Managementbesuchen in den zugewiesenen Geschäften
- Mitwirkung bei der Vorbereitung von Sonderveranstaltungen (z.B. IFA / Field Force Workshops / etc.)
- Mitwirkung an strategischen Projekten im Bereich der Außendienstdurchführung
- Aufbau und Pflege optimaler Beziehungen zu den lokalen Einzelhändlern/Store Managern
- Unterstützung des Samsung Retail Teams im Tagesgeschäft
- Bereitstellung von Erkenntnissen aus dem Außendienst für den Kunden (Field Marketing Sensing)
- Enge Zusammenarbeit mit relevanten Samsung-Stakeholdern
- Planung und Qualitätsmanagement der Geräteeinführung
- Analyse von Potenzialen bei Low-Performern (Personen & Orte) und Entwicklung von Aktionsschritten mit Hilfe unseres eigenen Daten-Dashboards
- Auswertung des Promotionplans mit Hilfe von Business Intelligence
- Verknüpfung verschiedener Stakeholder innerhalb des Projekts (Business Intelligence / Retail Team / Learning & Development / etc.)
Das bringst du mit:
- 3-5 Jahre Erfahrung im Personalmanagement und vorzugsweise im Handelsmarketing
- Gute Organisations- und Managementfähigkeiten
- Analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Zielstrebige Einstellung
- Fähigkeit, das Team zu führen und zu motivieren
- Grundkenntnisse in den Bereichen Marketing und Handelsmarketing, Instrumente und Techniken
- Bereitschaft zur Teamarbeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Fähigkeit, in Konfliktsituationen zu verhandeln und zu schlichten
- Bereitschaft zu reisen
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
In folgenden Postleitzahlgebieten suchen wir dich:
- Region Nord: 21xxx / 26xxx / 27xxx / 28xxx / 29xxx / 49xxx
- Region West: 40xxx / 41xxx / 42xxx / 50xxx / 52xxx
- Region West: 45xxx / 46xxx / 47xxx / 48xxx
- Region Süd-Ost: 07xxx / 90xxx / 91xxx / 92xxx / 95xxx / 96xxx / 97xxx / 98xxx / 99xxx
- Region Süd-West: 54xxx / 55xxx / 66xxx / 67xxx / 68xxx
Das bieten wir dir:
- Dynamisches und agiles Umfeld mit familiärem und fairem Miteinander
- Internationale und motivierte Teams mit integrativer Unternehmenskultur
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Umfangreiches Angebot an Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
Wenn du dich in der Stellenbeschreibung oben wiederfindest, dann bist du hier genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins sowie bei Fulltime-Jobs zu deiner Gehaltsvorstellung.